有機食品企業(yè)積極布局O2O、搶占電商市場,有機食品企業(yè)做O2O,的難點就是利用O2O的特點來解決消費者對有機食品的信任。有機產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品相比,因為品牌、價格等因素,競爭并不激烈有望成為農(nóng)產(chǎn)品電商中新的藍(lán)海。
農(nóng)產(chǎn)品大多是生鮮產(chǎn)品,全程冷鏈既有硬件設(shè)備跟不上行業(yè)發(fā)展所需的問題,也有執(zhí)行環(huán)節(jié)的人為因素。由于冷鏈物流的不完善,造成農(nóng)產(chǎn)品流通損耗率高達(dá)25%至30%,也成為我國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的一大挑戰(zhàn)。
2012年,農(nóng)產(chǎn)品電商開始發(fā)力,以聯(lián)想和順豐的階段性成果為標(biāo)志,為農(nóng)產(chǎn)品中更高端的有機食品的電商化提供了基礎(chǔ)。專家甚至認(rèn)為,2014年或許會成為有機食品企業(yè)集中發(fā)力電商的“元年”。
當(dāng)企業(yè)把有機食品當(dāng)成一種生活方式來傳播,價格就不再是其購買時考慮的主要因素,這時,有機食品作為農(nóng)產(chǎn)品中更高端產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價特征才能更好地體現(xiàn)。有機食品生產(chǎn)基地的擴大和品類的豐富,冷鏈配送體系的完善等,這些都是電商時代一樣要做的,信任這個關(guān)鍵點是O2O才能解決的問題。
通過O2O的方式,把消費者拉到自己的銷售終端去體驗,然后形成購買,或者通過線上下單形成后繼消費。如何讓用戶持續(xù)消費是更大的挑戰(zhàn),鼓勵消費者把切身的體驗感受寫在微信微博等社交媒體上,企業(yè)會根據(jù)消費者在圈子里發(fā)貼的次數(shù)給予相應(yīng)的獎勵。
根據(jù)相關(guān)部門預(yù)測,2015年中國有機農(nóng)產(chǎn)品消費將達(dá)到248億~594億元的市場規(guī)模,此后將以年均15%的增長速度發(fā)展。這意味著未來的有機農(nóng)產(chǎn)品非常有市場潛力。O2O解決了有機食品線上線下的整合難題,但有機食品電商要成功,線下的功夫才是關(guān)鍵。
線下實體店,既可以解決體驗、提貨配送等問題,也是一種信心的。消費者知道有實體店存在,就不會擔(dān)心買到過期、摻假甚至不合格的食品而售后無門,就會增加購買的信心。從傳統(tǒng)渠道來看,目前有機食品銷售終端也很弱。除了商超,就是社區(qū)門店,如果只賣一家企業(yè)的產(chǎn)品,過低的銷量根本不足以支撐成本。
未來,如果電商網(wǎng)站、供應(yīng)商、地面渠道共用一個信息系統(tǒng),一個實體終端也可以銷售多家企業(yè)的產(chǎn)品,共同引流,共同分擔(dān)成本,換個思路做O2O就可以大幅度提高效率,擴大物流的半徑,解決成本難題。
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