太平洋市場(chǎng)通過(guò)不斷加大服務(wù)工作力度，對(duì)服務(wù)工作常抓不懈，除了執(zhí)行日常的各項(xiàng)任務(wù)外，通過(guò)日常的看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式、促進(jìn)與經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間的溝通和交流，更好解決服務(wù)工作中存在的各種問(wèn)題，使服務(wù)行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，確保規(guī)范化服務(wù)措施落到實(shí)處。

市場(chǎng)服務(wù)要將心比心，講究彈性。市場(chǎng)管理人員作為直接面對(duì)商戶(hù)的人員，面對(duì)商戶(hù)時(shí)一定要：態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切。管理人員要做到“誠(chéng)心、耐心、細(xì)心”這三心服務(wù)，針對(duì)不同的商家，就需要有不同的服務(wù)策略。對(duì)商戶(hù)提出的要求或者問(wèn)題，都要時(shí)間尋找解決辦法，幫助商戶(hù)及時(shí)排憂(yōu)解難。比如近期，個(gè)體工商戶(hù)陸續(xù)需要填寫(xiě)年度報(bào)告，管理人員針對(duì)一些經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)電腦軟件等操作不熟悉問(wèn)題，進(jìn)行上門(mén)教導(dǎo)，在電腦、手機(jī)上下載軟件幫助經(jīng)營(yíng)戶(hù)填報(bào)，方便又省時(shí)。在宣傳夏季消防過(guò)程中，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)上門(mén)配置滅火器150余只，并教會(huì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)如何使用滅火器。

市場(chǎng)服務(wù)要貼心細(xì)致，把公事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。太平洋市場(chǎng)不定期對(duì)場(chǎng)內(nèi)的垃圾、雜物、進(jìn)行清理，合計(jì)10余車(chē)；清理僵尸車(chē)11輛、廢舊電瓶車(chē)30余輛；更換老舊電表342只；同時(shí)對(duì)路面坑洼、積水、窨井蓋破損等進(jìn)行及時(shí)填補(bǔ)和維修；下水管道疏通；梅雨、臺(tái)風(fēng)時(shí)對(duì)每家營(yíng)業(yè)房窗戶(hù)是否關(guān)好，是否漏水等進(jìn)行走訪和詢(xún)問(wèn)，以此來(lái)提升市場(chǎng)的服務(wù)與管理。而這些問(wèn)題對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，只是每天工作中微不足道的一小部分，但對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō)卻是很煩惱的一件事。因此，在市場(chǎng)服務(wù)管理過(guò)程中，商戶(hù)的事哪怕再小，也一定要當(dāng)作大事來(lái)辦。所以，牢記“商戶(hù)無(wú)小事”，加強(qiáng)自己的工作責(zé)任心，是提升服務(wù)質(zhì)量的不二法門(mén)。

提供完善的服務(wù)對(duì)引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)自我管理、自我約束、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和形成一種長(zhǎng)效管理機(jī)制具有一定的實(shí)踐意義。提升服務(wù)質(zhì)量是市場(chǎng)管理的宗旨。今后太平洋市場(chǎng)將一如既往的為商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升管理水平，為市場(chǎng)的、穩(wěn)定和健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。