網(wǎng)購(gòu)食品如果出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該找誰(shuí)呢？記者昨日從食品藥品監(jiān)管部門(mén)獲悉，只要商家拿的是東莞市發(fā)放的網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)許可證，消費(fèi)者都可以像在普通的實(shí)體店購(gòu)物一樣，向“12331”、“12345”舉報(bào)電話(huà)投訴。此外，東莞還將和網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)合作，成立一支專(zhuān)門(mén)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)銷(xiāo)商的管理隊(duì)伍。

市民張女士是一位網(wǎng)購(gòu)達(dá)人：“無(wú)論是自制雞腳、烘焙蛋糕、香辣小龍蝦，還是一些保健品什么的，我都網(wǎng)購(gòu)過(guò)，但基本上都是幫襯一些熟人或是朋友推薦的網(wǎng)店。此前曾有次吃了小龍蝦后拉肚子，跟商家交涉幾次也沒(méi)用，想去投訴又不知道找哪個(gè)部門(mén)。”

“過(guò)去《食品安全法》沒(méi)有具體的法律條款規(guī)定網(wǎng)購(gòu)食品這一塊，但現(xiàn)在只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從事食品的，無(wú)論是否有實(shí)體經(jīng)營(yíng)，都必須取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)第三方經(jīng)營(yíng)許可證，否則就要承擔(dān)法律責(zé)任或者連帶責(zé)任。”市食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)梁少華說(shuō)，目前東莞涉及這一方面的投訴并不多，但消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)購(gòu)食品存在質(zhì)量問(wèn)題，只要是在東莞發(fā)的網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)許可證，都可以像在普通實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的食品一樣向該局投訴。“我們?cè)O(shè)立了12331投訴舉報(bào)電話(huà)，還有東莞的12345也是可以投訴的。投訴時(shí)應(yīng)提供相關(guān)實(shí)物、購(gòu)物發(fā)票或購(gòu)物明細(xì)單、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付單據(jù)等，以方便自己維權(quán)�！�

梁少華表示，目前國(guó)家正在編制網(wǎng)絡(luò)食品管理辦法，新辦法出臺(tái)后東莞還將依法進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)食品監(jiān)管。例如，東莞今后會(huì)跟網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)合作，成立一支專(zhuān)門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理的隊(duì)伍，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡查力度。