據(jù)了解，泉州《食品藥品投訴舉報管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式實施�！掇k法》明確，公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)者、經(jīng)營者等主體在食品（含食品添加劑）生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為，可撥打12331進行舉報。

根據(jù)《辦法》，投訴舉報承辦部門應(yīng)當對投訴舉報線索及時調(diào)查核實，依法辦理，并在60日內(nèi)反饋辦理結(jié)果；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準可適當延長辦理期限，延長期限一般不超過30日；特別復(fù)雜疑難的投訴舉報，需要繼續(xù)延長辦理期限的，應(yīng)當書面報請投訴舉報承辦部門負責人批準，并及時告知投訴舉報人及投訴舉報機構(gòu)。

“《辦法》還要求食品藥品監(jiān)督管理部門建立健全一體化投訴舉報信息管理系統(tǒng)。”據(jù)介紹，市民凡舉報涉及我市食品、藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械等違法行為的，除了可撥打投訴舉報熱線外，還可以以來信、走訪等方式舉報。