網(wǎng)絡(luò)訂餐雖然方便了很多人但是所存在的問題也是不可忽略的，為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訂餐經(jīng)營行為，保障公眾飲食安全，根據(jù)《食品安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，浙江省食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合省通信管理局出臺了《浙江省第三方平臺網(wǎng)絡(luò)訂餐監(jiān)督管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐監(jiān)管。

《規(guī)定》共有二十三條，分別從取得合法資質(zhì)，健全管理體系；建立準(zhǔn)入機(jī)制，公示相關(guān)信息；暢通投訴渠道，建立懲戒機(jī)制；強(qiáng)化監(jiān)督管理，建立長效機(jī)制等方面對第三方交易平臺網(wǎng)絡(luò)訂餐監(jiān)督管理作出具體規(guī)定。

《規(guī)定》首先要求為餐飲網(wǎng)絡(luò)交易提供虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等經(jīng)營服務(wù)活動的第三方平臺，應(yīng)取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《工商營業(yè)執(zhí)照》，并將相關(guān)信息主動報告屬地食品藥品監(jiān)管部門。第三方平臺要建立健全食品安全管理制度，審查入網(wǎng)餐飲單位經(jīng)營資格，建立入網(wǎng)餐飲單位信息檔案，加強(qiáng)對入網(wǎng)餐飲單位的管理，定期核實更新，相關(guān)情況及時報告監(jiān)管部門。

《規(guī)定》還要求第三方平臺與入網(wǎng)餐飲單位要簽訂合同（協(xié)議），明確雙方在網(wǎng)絡(luò)交易平臺的進(jìn)入和退出、食品安全保障、保護(hù)消費者權(quán)益等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方平臺要落實網(wǎng)絡(luò)信息安全責(zé)任，防止用戶個人信息泄露、損毀、篡改或者丟失。

《規(guī)定》還明確要求第三方平臺要建立調(diào)解機(jī)制，及時調(diào)解消費爭議。消費者通過第三方平臺訂餐發(fā)生爭議的，也可以向平臺所在地或餐飲單位所在地的食品藥品監(jiān)管部門投訴�！兑�(guī)定》對賠償和懲戒也做出明確要求。第三方平臺不能提供入網(wǎng)餐飲單位真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，侵害消費者權(quán)益的，由第三方平臺先行賠償。

《規(guī)定》還要求食品藥品監(jiān)管部門主動加強(qiáng)第三方平臺網(wǎng)站的定期搜索和監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)第三方平臺沒有對入網(wǎng)餐飲單位進(jìn)行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)等義務(wù)的，嚴(yán)格依法查處。對拒不整改需停止運營的，由通信管理部門按規(guī)定通知接入服務(wù)企業(yè)停止相關(guān)第三方平臺的接入服務(wù)。