針對(duì)餐飲行業(yè)的收費(fèi)問題,近日,蘇州市物價(jià)局出臺(tái)了《餐飲行業(yè)價(jià)格行為規(guī)范(征求意見稿)》,為全省規(guī)范餐飲明碼標(biāo)價(jià)行為、保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益帶了個(gè)好頭!敖(jīng)營(yíng)者提供婚宴、年夜飯或大型宴會(huì)等服務(wù)的,應(yīng)事先與消費(fèi)者協(xié)商確定消費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、具體價(jià)格,并簽訂格式合同”、“菜譜不僅要標(biāo)示價(jià)格,還要標(biāo)示主投料名稱及重量”、“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者免費(fèi)提供干凈安全的餐具和餐巾紙”……
到飯店點(diǎn)同樣一盤菜,有時(shí)候量多有時(shí)候量少——相信不少常下館子的市民都有相類似的經(jīng)歷。記者昨天從物價(jià)部門獲悉,目前正面向社會(huì)征求意見的《蘇州市餐飲行業(yè)價(jià)格行為規(guī)范(征求意見稿)》,對(duì)經(jīng)營(yíng)者在明碼標(biāo)價(jià)時(shí)的一系列不正當(dāng)價(jià)格行為做出了明確的規(guī)定。
據(jù)悉,為了規(guī)范餐飲明碼標(biāo)價(jià)行為,保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合蘇州市實(shí)際,蘇州制定《蘇州市餐飲行業(yè)價(jià)格行為規(guī)范(征求意見稿)》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)。目前,該征求意見稿正面向社會(huì)征求意見。
《規(guī)范》指出,餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置,對(duì)所銷售的商品和提供的服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)示簽須經(jīng)價(jià)格主管部門監(jiān)制,并注明12358價(jià)格舉報(bào)電話。不得擅自印制和隨意使用其他不規(guī)范的標(biāo)價(jià)方式標(biāo)價(jià)。與此對(duì)應(yīng)的,《規(guī)范》在附件中對(duì)菜譜、價(jià)目牌、商品標(biāo)價(jià)簽基本樣式做出了規(guī)定。除了菜肴、面點(diǎn)、煙酒、飲料、水果等商品價(jià)格外,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者收取的如廳(房)茶水服務(wù)費(fèi)、自帶酒水、食品加收服務(wù)費(fèi)等餐飲服務(wù)收費(fèi),均應(yīng)在菜譜中列明。
對(duì)于鮮活產(chǎn)品,《規(guī)范》指出,應(yīng)當(dāng)使用鮮活產(chǎn)品價(jià)目牌,標(biāo)示內(nèi)容包括:品名、產(chǎn)地、計(jì)價(jià)單位、規(guī)格和價(jià)格等內(nèi)容。《規(guī)范》還鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),采用成品或半成品出樣標(biāo)價(jià);以盤計(jì)價(jià)的菜肴應(yīng)當(dāng)同時(shí)標(biāo)明食材的重量、數(shù)量等內(nèi)容,菜肴半成品、鮮活產(chǎn)品未公開標(biāo)示加收加工費(fèi)、配料費(fèi)的,不得另行收取。
此外,針對(duì)有些餐飲單位還對(duì)紙巾收取額外的費(fèi)用的行為,該《規(guī)范》也做出了相關(guān)規(guī)定!兑(guī)范》第十一條指出,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者免費(fèi)提供干凈安全的餐具和餐巾紙。提供其它有償商品和服務(wù)應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者商品價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并事先征得消費(fèi)者同意。凡未明示或未經(jīng)消費(fèi)者同意的,不得收費(fèi)。