6月8日上午，天友乳業(yè)品牌健康度提報會在渝北基地三樓會議室召開。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層管理人員、有關(guān)部室人員共40余人參加。

會議聽取了國際調(diào)研公司益普索關(guān)于天友品牌健康度調(diào)研的整體匯報。本次天友品牌健康度調(diào)研采用定量的方式，調(diào)研對象為20-45歲天友的核心目標(biāo)群體，通過線下定點(diǎn)攔截和線上調(diào)研相結(jié)合的方式，在重慶主城以及萬州、永川、綦江、江津4個郊區(qū)重要銷售市場選取了具有代表性的900個樣本，從度、美譽(yù)度、忠誠度三大維度，對消費(fèi)者認(rèn)識、認(rèn)可、認(rèn)同品牌進(jìn)行層層遞進(jìn)綜合評估。

品牌健康度反映消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可度，以及購買、使用品牌之后對品牌的認(rèn)知與態(tài)度。根據(jù)品牌不同的生命周期，采取有針對性的研究模型，有助于客觀有效地了解品牌的市場地位、市場表現(xiàn)、消費(fèi)者滿意度等重要指標(biāo)。掌握目標(biāo)市場的乳品發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，尋求更多品牌發(fā)展機(jī)遇，并為未來一年企業(yè)的品牌健康度指標(biāo)設(shè)定提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)支撐，為持續(xù)打造天友品牌力，構(gòu)建品牌新鮮護(hù)城河提供有效依據(jù)。

作為天友首次品牌健康度調(diào)研，三大維度中度得分較高，體現(xiàn)出天友擁有較好的用戶基礎(chǔ)與市場規(guī)模，但同時也存在一些不足，如區(qū)域發(fā)展不平衡，四個郊區(qū)對天友的認(rèn)知程度遠(yuǎn)低于重慶主城；忠誠度得分較低，用戶復(fù)購、推薦主動性不高；品類中酸奶劣勢明顯，尤其在年輕一代的口味審美需求上丟分嚴(yán)重。

公司總經(jīng)理費(fèi)睿指出，作為天友首次品牌健康度調(diào)研，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立有助于掌握未來品牌健康度變化發(fā)展的趨勢，對品牌現(xiàn)狀分析、加強(qiáng)品牌健康度管理具有重要意義：一是實現(xiàn)從品牌式管理向品牌預(yù)防式健康管理轉(zhuǎn)變的突破，定期排查體檢，有助于及時掌握健康程度，同時采取針對性措施避免品牌健康狀況“惡化”。二是貫徹用戶思維的體現(xiàn)，是實現(xiàn)企業(yè)愿景的需要。要堅持以用戶思維為導(dǎo)向進(jìn)行研究、發(fā)現(xiàn)、挖掘，真正了解用戶的功能、情感、個性需求，實現(xiàn)“成為值得消費(fèi)者喜愛的乳品領(lǐng)軍企業(yè)”的愿景。三是實現(xiàn)精細(xì)化營銷、精準(zhǔn)化研發(fā)的需要。此次調(diào)研有助于明確品牌的優(yōu)勢和劣勢，為改進(jìn)短板指明方向，有利于指導(dǎo)營銷各個方面實現(xiàn)“精準(zhǔn)滴灌”，而不是“大水漫灌”。

費(fèi)�？偨�(jīng)理強(qiáng)調(diào)，要將調(diào)研成果運(yùn)用到全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)、全員參與的品牌健康度提升工作中。市場營銷部要以用戶思維牽頭開展品牌健康度提升工作；銷售分公司要做好終端滲透、終端管理、銷售服務(wù)工作，增強(qiáng)用戶體驗；技術(shù)中心要圍繞滿足用戶對產(chǎn)品功能性、多樣化、個性化需求開展研發(fā)；天友牧業(yè)要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的原料奶；生產(chǎn)廠要加強(qiáng)質(zhì)量管控，踐行“品質(zhì)鑄就品牌，創(chuàng)新引領(lǐng)未來”的理念；其他職能部門要為營銷做好服務(wù)，更好滿足用戶需求。

會議號召，每一個天友人既是天友產(chǎn)品的制造者，又是天友產(chǎn)品的消費(fèi)者，更是天友品牌的傳播者，天友上下要樹立品牌自信、品質(zhì)自信，為品牌健康度的提升貢獻(xiàn)力量。

文章來源：天友官網(wǎng)